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Preguntas por correo electrónico
Puede enviar un correo electrónico a nuestro servicio al cliente a la siguiente dirección: info@lando-equine.com o puede usar nuestro formulario de contacto . En neerlandés e inglés también podemos atenderle por teléfono: +31 85 303 26 56. Telefónicamente estamos disponibles en días laborables de 09:00 a 12:00 horas.
Dirección postal
MHS Ruitersport (nombre comercial de Lando Equine Europe B.V.)
Gilderstraat 31
7622 AZ Borne (NL)
Número de registro mercantil. 90107381
Número de IVA. NL865211759B01
¡Atención! MHS Ruitersport es solo una tienda online y no tiene sala de exposición que pueda visitar.
Para la devolución de productos, le remitimos a nuestro procedimiento de devoluciones. Haga clic aquí para más información.
Reclamaciones
A pesar de todos nuestros esfuerzos, puede ocurrir que no esté satisfecho con nuestros productos o servicios. Si este es el caso, le rogamos que nos comunique su reclamación lo antes posible. Siempre recibirá una respuesta sustantiva a su reclamación lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 30 días.
Puede comunicar su reclamación de las siguientes maneras:
- Primero contacte con nuestro servicio al cliente (vea nuestros datos de contacto arriba). Los empleados de nuestro servicio al cliente intentarán resolver su reclamación lo antes posible y de manera satisfactoria.
- ¿Todavía no está satisfecho con la solución ofrecida? Envíe su reclamación lo más completa posible por correo electrónico dirigida al servicio al cliente. Revisaremos su reclamación nuevamente y, si es posible, intentaremos ofrecerle otra solución.
- Si su reclamación aún no se resuelve satisfactoriamente, puede presentar su reclamación a la Organización Holandesa de Tiendas Online a través de su sitio web.
- ¿No está satisfecho con la gestión de su reclamación? Entonces puede presentarla a la Comisión de Arbitraje de Tiendas Online, Apartado de correos 90600, 2509 LP en La Haya (www.sgc.nl). Además, en caso de reclamación o disputa, también puede acudir a la Plataforma europea de resolución de conflictos en línea.
Horario del servicio al cliente
Nuestro servicio al cliente está abierto en días laborables de 09:00 a 17:00 horas. Telefónicamente estamos disponibles en días laborables de 09:00 a 12:00 horas.
Formulario de contacto
Intentamos responder su correo electrónico en días laborables dentro de las 48 horas.
Utilice el formulario de contacto seguro a continuación para ponerse en contacto..