En estas condiciones se entiende por:

1. Contrato complementario: un contrato por el que el consumidor adquiere productos, contenido digital y/o servicios relacionados con un contrato a distancia, y que el empresario suministra o proporciona un tercero en virtud de un acuerdo entre dicho tercero y el empresario;

2. Plazo de desistimiento: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;

3. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;

4. Día: día natural;

5. Contenido digital: datos producidos y suministrados en formato digital;

6. Contrato de duración continuada: un contrato cuyo objeto es el suministro regular de bienes, servicios y/o contenido digital durante un período determinado;

7. Soporte duradero: cualquier instrumento - incluido el correo electrónico - que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él de forma que pueda consultarla o utilizarla en el futuro durante un período adecuado al fin al que está destinada y que permita reproducir sin modificaciones la información almacenada;

8. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el consumidor deje sin efecto el contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento;

9. Empresario: la persona física o jurídica que es miembro de Thuiswinkel.org y ofrece a los consumidores productos, contenido digital y/o servicios a distancia, o acceso a ellos;

10. Contrato a distancia: un contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenido digital y/o servicios, en el que, hasta el momento de la celebración del contrato inclusive, se utilizan exclusivamente o en parte una o varias técnicas de comunicación a distancia;

11. Formulario modelo de desistimiento: el formulario europeo modelo de desistimiento incluido en el anexo I de estas condiciones;

12. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario tengan que estar reunidos al mismo tiempo en el mismo espacio.

Nombre del empresario: Lando Equine Europe B.V.
Nombre(s) comercial(es): MHS Ruitersport 
Dirección del establecimiento: Broekerveld 1, Bornerbroek
Número de teléfono: 0031(0)853032656
Horario de atención: De lunes a viernes, de 09.00 a 17.00
Correo electrónico: info@lando-equine.com
Número de la Cámara de Comercio: 90107381
Número de IVA: NL865211759B01

1. Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.

2. Antes de celebrar el contrato a distancia, se facilitará al consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no fuera razonablemente posible, el empresario indicará, antes de celebrar el contrato a distancia, dónde pueden consultarse las condiciones generales en sus instalaciones y que se enviarán gratuitamente lo antes posible a petición del consumidor.

3. Si el contrato a distancia se celebra por medios electrónicos, como excepción a lo dispuesto en el apartado anterior y antes de celebrar el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por medios electrónicos de forma que este pueda guardarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente, por medios electrónicos o de otro modo, a petición del consumidor.

4. En caso de que, además de estas condiciones generales, se apliquen también condiciones específicas para productos o servicios, los apartados segundo y tercero se aplicarán en consecuencia, y, en caso de condiciones contradictorias, el consumidor siempre podrá acogerse a la disposición aplicable que le resulte más favorable.

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.

2. La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y/o servicios ofrecidos. La descripción debe ser lo suficientemente detallada como para permitir que el consumidor evalúe adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas deben representar fielmente los productos, servicios y/o contenidos digitales ofrecidos. Los errores evidentes o las equivocaciones manifiestas en la oferta no vinculan al empresario.

3. Cada oferta contiene información suficiente para que el consumidor tenga claro cuáles son los derechos y obligaciones asociados a su aceptación.

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se celebra en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas para ello.

2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electrónicos, el empresario confirmará sin demora y por medios electrónicos la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.

3. Si el contrato se celebra por medios electrónicos, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario adoptará las medidas de seguridad adecuadas.

4. Dentro de los límites legales, el empresario podrá comprobar si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores importantes para celebrar responsablemente el contrato a distancia. Si, a raíz de esta comprobación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, podrá rechazar motivadamente un pedido o una solicitud, o imponer condiciones especiales para su ejecución.

5. A más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor, el empresario le facilitará la siguiente información, por escrito o de manera que el consumidor pueda guardarla de forma accesible en un soporte duradero:

a. la dirección física del establecimiento del empresario al que el consumidor puede acudir para presentar reclamaciones;

b. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una indicación clara de que dicho derecho está excluido;

c. información sobre las garantías y el servicio posventa existente;

d. el precio del producto, servicio o contenido digital, incluidos todos los impuestos; cuando proceda, los gastos de entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;

e. los requisitos para rescindir el contrato si este tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;

f. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el formulario de desistimiento.

6. En el caso de un contrato de tracto sucesivo, lo dispuesto en el apartado anterior solo se aplicará a la primera entrega.

En el caso de productos:

1. El consumidor puede rescindir un contrato de compra de un producto durante un plazo de reflexión de 30 días, sin indicar el motivo. El empresario puede preguntar al consumidor por el motivo de la rescisión, pero no puede obligarlo a indicarlo.

2. El plazo de reflexión mencionado en el apartado 1 comienza el día siguiente a aquel en que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor que no sea el transportista, haya recibido el producto, o:

a. si el consumidor ha pedido varios productos en un mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último producto. El empresario puede rechazar un pedido de varios productos con distintos plazos de entrega, siempre que haya informado claramente al consumidor de ello antes de que realice el pedido.

b. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el último envío o la última parte;

c. en el caso de contratos para el suministro periódico de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

En el caso de servicios y contenidos digitales no suministrados en un soporte material:

3. El consumidor puede rescindir un contrato de servicios y un contrato de suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material durante 30 días, sin indicar el motivo. El empresario puede preguntar al consumidor por el motivo de la rescisión, pero no puede obligarlo a indicarlo.

4. El plazo de reflexión mencionado en el apartado 3 comienza el día siguiente a la celebración del contrato.

Ampliación del plazo de reflexión para productos, servicios y contenidos digitales no suministrados en un soporte material si no se informa sobre el derecho de desistimiento:

5. Si el empresario no ha proporcionado al consumidor la información sobre el derecho de desistimiento exigida por ley o el formulario modelo de desistimiento, el plazo de reflexión expirará doce meses después de que termine el plazo de reflexión original establecido de conformidad con los apartados anteriores de este artículo.

6. Si el empresario proporciona al consumidor la información mencionada en el apartado anterior dentro de los doce meses siguientes al inicio del plazo de reflexión original, el plazo de reflexión expirará 30 días después del día en que el consumidor haya recibido dicha información.

1. Durante el plazo de desistimiento, el consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. El principio básico es que el consumidor solo podrá manipular e inspeccionar el producto del mismo modo en que se le permitiría hacerlo en una tienda.

2. El consumidor solo será responsable de la disminución del valor del producto que se derive de una manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el apartado 1.

3. El consumidor no será responsable de la disminución del valor del producto si el empresario no le ha facilitado, antes de la celebración del contrato o en el momento de esta, toda la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento.

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá notificarlo al empresario dentro del plazo de reflexión mediante el formulario modelo de desistimiento o por cualquier otro medio inequívoco.

2. Lo antes posible, pero en un plazo máximo de 30 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el apartado 1, el consumidor devolverá el producto o lo entregará al empresario (o a una persona autorizada por este). Esto no será necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto. En cualquier caso, el consumidor habrá respetado el plazo de devolución si envía el producto antes de que finalice el plazo de reflexión.

3. El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en su estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario.

4. El consumidor soporta el riesgo y la carga de la prueba del ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento.

5. El consumidor asumirá los costes directos de devolución del producto. Si el empresario no le ha informado de que debe asumir estos costes o indica que los asumirá, el consumidor no tendrá que pagar los costes de devolución.

6. Si el consumidor desiste después de haber solicitado expresamente que la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no estén preparados para la venta en un volumen limitado o una cantidad determinada comiencen durante el plazo de reflexión, deberá abonar al empresario un importe proporcional a la parte de la obligación que este haya cumplido en el momento del desistimiento, en comparación con el cumplimiento íntegro de la obligación.

7. El consumidor no asumirá ningún coste por la ejecución de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad que no estén preparados para la venta en un volumen o cantidad limitados, ni por el suministro de calefacción urbana, si:

a. el empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de los costes en caso de desistimiento o el formulario modelo de desistimiento; o

b. el consumidor no ha solicitado expresamente que se inicie la ejecución del servicio o el suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el plazo de reflexión.

8. El consumidor no asumirá ningún coste por el suministro total o parcial de contenido digital que no se entregue en un soporte material si:

a. antes de la entrega, no ha consentido expresamente que la ejecución del contrato comience antes de que finalice el plazo de reflexión;

b. no ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento al otorgar su consentimiento; o

c. el empresario no ha confirmado esta declaración del consumidor.

9. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los contratos complementarios quedarán rescindidos de pleno derecho.

1. Si el empresario permite que el consumidor comunique el desistimiento por medios electrónicos, enviará sin demora un acuse de recibo tras recibir dicha comunicación.

2. El empresario reembolsará todos los pagos del consumidor, incluidos los gastos de entrega cobrados por el empresario por el producto devuelto, sin demora y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que el consumidor le comunique el desistimiento. Salvo que el empresario se ofrezca a recoger el producto, podrá esperar a efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que lo ha devuelto, según qué hecho ocurra primero.

3. El empresario utilizará para el reembolso el mismo medio de pago que haya utilizado el consumidor, salvo que este acepte otro método. El reembolso no supondrá ningún coste para el consumidor.

El empresario puede excluir del derecho de desistimiento los siguientes productos y servicios, pero solo si lo ha indicado claramente en la oferta o, en todo caso, antes de la celebración del contrato:

1. Productos o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento

2. Contratos celebrados en una subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta en el que el empresario ofrece productos, contenido digital y/o servicios al consumidor que está presente personalmente o tiene la posibilidad de estarlo en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y en la que el postor ganador está obligado a adquirir los productos, el contenido digital y/o los servicios;

3. Contratos de prestación de servicios, una vez que el servicio se haya ejecutado íntegramente, pero solo si:

a. la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y

b. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato;

4. Viajes combinados en el sentido del artículo 7:500 del Código Civil neerlandés y contratos de transporte de pasajeros;

5. Contratos de prestación de servicios de alojamiento, si en el contrato se prevé una fecha o un período concretos para su ejecución y siempre que no sean con fines residenciales, de transporte de mercancías, de alquiler de vehículos y de restauración;

6. Contratos relativos a actividades de ocio, si en el contrato se prevé una fecha o un período concretos para su ejecución;

7. Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no estén prefabricados y se fabriquen conforme a una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona concreta;

8. Productos que se deterioren rápidamente o tengan una vida útil limitada;

9. Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto se haya roto tras la entrega;

10. Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado irrevocablemente con otros productos después de la entrega;

11. Bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado al celebrar el contrato, pero cuya entrega solo pueda realizarse transcurridos 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;

12. Grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos precintados, cuyo precinto se haya roto tras la entrega;

13. Periódicos, revistas o magazines, con excepción de las suscripciones a estos;

14. El suministro de contenido digital que no se proporcione en un soporte material, pero solo si:

a. la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor; y

b. el consumidor ha declarado que, al hacerlo, pierde su derecho de desistimiento.

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentarán, salvo que se produzcan cambios en los tipos del IVA.

2. Como excepción a lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario podrá ofrecer a precios variables productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero ajenas a su control. En la oferta se indicará que están sujetos a dichas fluctuaciones y que, en su caso, los precios indicados son orientativos.

3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo se permitirán si son consecuencia de normas o disposiciones legales.

4. Los aumentos de precio a partir de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo se permitirán si el empresario así lo ha estipulado y:

a. son consecuencia de normas o disposiciones legales; o

b. el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.

5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de calidad y/o utilidad y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si así se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del normal.

2. Toda garantía adicional otorgada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer frente al empresario en virtud del contrato si este ha incumplido sus obligaciones contractuales.

3. Se entiende por garantía adicional todo compromiso del empresario, su proveedor, importador o fabricante por el que se conceden al consumidor determinados derechos o reclamaciones que van más allá de lo que está legalmente obligado a conceder en caso de haber incumplido sus obligaciones contractuales.

1. El empresario tendrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar los pedidos de productos y al evaluar las solicitudes de prestación de servicios.

2. Se considerará dirección de entrega la dirección que el consumidor haya comunicado al empresario.

3. Sin perjuicio de lo dispuesto al respecto en el artículo 4 de estas condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados con la mayor rapidez posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo de entrega. Si se produce un retraso en la entrega o si un pedido no puede ejecutarse, o solo puede ejecutarse parcialmente, se informará al consumidor a más tardar 30 días después de que haya realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y a recibir, en su caso, una indemnización por daños y perjuicios.

4. Tras la rescisión conforme al apartado anterior, el empresario reembolsará sin demora el importe pagado por el consumidor.

5. El empresario asumirá el riesgo de daños y/o pérdida de los productos hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y comunicado al empresario, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

6. Si el cliente ha autorizado al transportista (por ejemplo, DPD) a dejar el paquete en un lugar indicado por el cliente sin solicitar una firma, el riesgo de pérdida, robo o daños del paquete pasará al cliente en el momento en que el transportista lo haya entregado en el lugar indicado. A partir de ese momento, Minihorseshop no será responsable de la pérdida ni de los daños.

Cancelación:

1. El consumidor puede cancelar en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido que tenga por objeto el suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o servicios, respetando las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso de un mes como máximo.

2. El consumidor puede cancelar en cualquier momento, con efectos al finalizar el plazo determinado, un contrato celebrado por un plazo determinado que tenga por objeto el suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o servicios, respetando las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso de un mes como máximo.

3. El consumidor puede cancelar los contratos mencionados en los apartados anteriores:

a. en cualquier momento, sin que se le limite a cancelar en una fecha determinada o durante un período determinado;

b. como mínimo de la misma manera en que los celebró;

c. siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya pactado para sí mismo.

Prórroga:

4. Un contrato celebrado por un plazo determinado que tenga por objeto el suministro periódico de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un plazo determinado.

5. Como excepción a lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato celebrado por un plazo determinado que tenga por objeto el suministro periódico de diarios, periódicos y semanarios, así como de revistas, podrá prorrogarse tácitamente por un plazo determinado de hasta tres meses, siempre que el consumidor pueda cancelar el contrato prorrogado al final de la prórroga con un plazo de preaviso de un mes como máximo.

6. Un contrato celebrado por un plazo determinado que tenga por objeto el suministro periódico de productos o servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un plazo de preaviso de un mes como máximo. El plazo de preaviso será de tres meses como máximo cuando el contrato tenga por objeto el suministro periódico, pero menos de una vez al mes, de diarios, periódicos y semanarios, así como de revistas.

7. Un contrato de duración limitada para el suministro periódico de diarios, periódicos y semanarios, así como de revistas, con fines de prueba o para que el consumidor se familiarice con ellos (suscripción de prueba o de bienvenida), no se prorrogará tácitamente y finalizará automáticamente al concluir el período de prueba o de bienvenida.

Duración:

8. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá cancelarlo en cualquier momento una vez transcurrido un año, con un plazo de preaviso de un mes como máximo, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a la cancelación antes de que finalice el plazo acordado.

1. Salvo que el contrato o las condiciones adicionales dispongan otra cosa, el consumidor deberá pagar los importes adeudados en un plazo de 14 días a partir del inicio del período de desistimiento o, si no existe un período de desistimiento, en un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato. En caso de un contrato de prestación de servicios, este plazo comenzará el día siguiente a aquel en que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.

2. En la venta de productos a consumidores, las condiciones generales nunca podrán obligar al consumidor a realizar un pago anticipado superior al 50 %. Cuando se haya pactado un pago anticipado, el consumidor no podrá ejercer ningún derecho relacionado con la ejecución del pedido o los servicios correspondientes antes de haber efectuado dicho pago anticipado.

3. El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.

4. Si el consumidor no cumple puntualmente sus obligaciones de pago, una vez que el empresario le haya advertido del retraso y le haya concedido un plazo de 14 días para cumplirlas, y el pago no se haya efectuado dentro de dicho plazo de 14 días, deberá abonar el interés legal sobre el importe aún adeudado, y el empresario tendrá derecho a cobrar los gastos de cobro extrajudicial en que haya incurrido. Estos gastos de cobro ascienden como máximo a: el 15 % de los importes pendientes de hasta 2.500,= €; el 10 % de los siguientes 2.500,= € y el 5 % de los siguientes 5.000,= €, con un mínimo de 40,= €. El empresario podrá apartarse de los importes y porcentajes mencionados en beneficio del consumidor.

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente divulgado y tramita las reclamaciones de conformidad con dicho procedimiento.

2. Las reclamaciones relativas a la ejecución del contrato deben presentarse al empresario de forma completa y claramente descrita en un plazo razonable desde que el consumidor haya detectado los defectos.

3. Las reclamaciones presentadas al empresario se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un plazo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicará cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

4. También puede presentarse una reclamación sobre un producto, servicio o la atención del empresario mediante un formulario de reclamaciones en la página para consumidores del sitio web de Thuiswinkel.org. En ese caso, la reclamación se enviará tanto al empresario correspondiente como a Thuiswinkel.org.

5. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo en un plazo razonable o en un plazo de 3 meses desde su presentación, se producirá una controversia que podrá someterse al procedimiento de resolución de controversias.

6. ¿No está satisfecho con la tramitación de su reclamación? Entonces puede presentarla ante la Comisión de Controversias de Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP en La Haya (www.sgc.nl). También puede presentar su reclamación ante la Comisión de Controversias a través de la Plataforma ODR europea (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)

1. Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales se regirán exclusivamente por el derecho neerlandés.

2. Las disputas entre el consumidor y el empresario relativas a la celebración o ejecución de contratos sobre productos y servicios que el empresario debe suministrar o ha suministrado podrán ser sometidas, con sujeción a lo dispuesto a continuación, tanto por el consumidor como por el empresario al Comité de Resolución de Disputas Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP, La Haya (www.sgc.nl).

3. El Comité de Resolución de Disputas solo tramitará una disputa si el consumidor ha presentado primero su reclamación al empresario dentro de un plazo razonable.

4. Si la reclamación no da lugar a una solución, la disputa deberá someterse por escrito al Comité de Resolución de Disputas, o en otra forma que este determine, a más tardar 12 meses después de la fecha en que el consumidor presentó la reclamación al empresario. 

5. Si el consumidor desea someter una disputa al Comité de Resolución de Disputas, el empresario estará obligado por esta elección. Si el empresario desea hacerlo, el consumidor deberá comunicar por escrito, en un plazo de cinco semanas a partir de la solicitud escrita del empresario, si también lo desea o si prefiere que la disputa sea resuelta por el tribunal competente. Si el empresario no recibe la elección del consumidor dentro del plazo de cinco semanas, tendrá derecho a someter la disputa al tribunal competente.

6. Si el empresario desea someter un litigio a la Comisión de Litigios, el consumidor deberá comunicar por escrito, en un plazo de cinco semanas desde la solicitud escrita del empresario, si también lo desea o si quiere que el litigio sea tramitado por el tribunal competente. Si el empresario no recibe la elección del consumidor dentro del plazo de cinco semanas, tendrá derecho a someter el litigio al tribunal competente. 

7. La Comisión de Litigios dictará su resolución conforme a las condiciones establecidas en su reglamento (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Las decisiones de la Comisión de Litigios se adoptan mediante dictamen vinculante.

8. La Comisión de Litigios no tramitará un litigio o suspenderá su tramitación si se ha concedido al empresario una suspensión de pagos, si este ha sido declarado en quiebra o si ha cesado efectivamente sus actividades empresariales, antes de que la comisión haya tratado el litigio en una audiencia y haya dictado una resolución definitiva.

9. Si, además de la Comisión de Litigios de Thuiswinkel, otra comisión de litigios reconocida o adscrita a la Fundación de Comisiones de Litigios de Consumo (SGC) o al Instituto de Reclamaciones de Servicios Financieros (Kifid) es competente, la Comisión de Litigios de Thuiswinkel tendrá preferencia para los litigios relativos principalmente al método de venta o a la prestación de servicios a distancia. Para todos los demás litigios será competente la otra comisión de litigios reconocida y adscrita a la SGC o al Kifid.

1. Thuiswinkel.org garantiza el cumplimiento por parte de sus miembros de las resoluciones vinculantes de la Comisión de Litigios Thuiswinkel, salvo que el miembro decida someter la resolución vinculante a revisión judicial dentro de los dos meses siguientes a su envío. Esta garantía volverá a estar vigente si la resolución vinculante se mantiene tras la revisión judicial y la sentencia que así lo confirma adquiere firmeza. Thuiswinkel.org abonará al consumidor un importe de hasta 10.000 € por cada resolución vinculante. Si el importe supera los 10.000 € por resolución vinculante, se abonarán 10.000 €. Por el importe restante, Thuiswinkel.org se compromete a realizar los esfuerzos necesarios para que el miembro cumpla la resolución vinculante.

2. Para acogerse a esta garantía, el consumidor debe presentar una reclamación por escrito ante Thuiswinkel.org y ceder a Thuiswinkel.org su crédito frente al empresario. Si el crédito frente al empresario supera los 10.000 €, se ofrecerá al consumidor la posibilidad de ceder a Thuiswinkel.org la parte de su crédito que exceda dicho importe, tras lo cual esta organización reclamará judicialmente, en nombre propio y a su costa, el pago de dicha cantidad para satisfacer al consumidor.

Las disposiciones adicionales o que se aparten de estas condiciones generales no podrán perjudicar al consumidor y deberán constar por escrito o de manera que el consumidor pueda guardarlas fácilmente en un soporte duradero.

1. MHS Ruitersport no modificará estas condiciones generales sin consultar con la Asociación de Consumidores.

2. Las modificaciones de estas condiciones solo entrarán en vigor una vez que se hayan publicado de la forma adecuada, entendiendo que, si se aplican modificaciones durante la vigencia de una oferta, prevalecerá la disposición más favorable para el consumidor.

MHS Ruitersport (nombre comercial de Lando Equine Europe B.V.)
www.minihorseshop.nl
Gildestraat 31
7622 AZ Borne (NL) 

(Rellene y devuelva este formulario únicamente si desea desistir del contrato)

a. A: [ nombre del comerciante]

[dirección geográfica del comerciante]

[dirección de correo electrónico o dirección electrónica del comerciante]

 

b. Por la presente, le comunico/comunicamos* que desisto/desistimos* de nuestro contrato relativo a

la venta de los siguientes productos: [descripción del producto]*

el suministro del siguiente contenido digital: [descripción del contenido digital]*

la prestación del siguiente servicio: [descripción del servicio]*,

desistir/desistimos*

 

c. Pedido el*/recibido el* [fecha del pedido en el caso de servicios o fecha de recepción en el caso de productos]

d. [Nombre del/de los consumidor(es)]

e. [Dirección del/de los consumidor(es)]

f. [Firma del/de los consumidor(es)] (solo si este formulario se presenta en papel)

* Tache lo que no corresponda o indique lo que corresponda.