Returvillkor – vad bör du tänka på?

• 90 dagars returrätt efter att du har tagit emot din beställning.

• Efter att du har anmält din retur har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka paketet.

• Produkterna måste vara oanvända, rena och oskadade.

• Originaletiketterna måste fortfarande sitta kvar på produkten.

• Returnera helst produkterna i originalförpackningen.

• Använd en handduk eller lakan när du provar hästtäcken och grimor.

• Produkter med hår, lera, svett eller andra spår av användning kan nekas.

• Packa din retur väl i en extra fraktkartong för att undvika skador.

• Returförsändelsen sker på egen risk tills den har kommit fram till oss.

Kostnader & återbetalning

• Returkostnaderna står du själv för.

• Du betalar inga returavgifter om produkten är defekt eller har levererats fel.

• Återbetalning sker inom 7 arbetsdagar efter handläggning.

• Återbetalning sker via samma betalningsmetod.

• Om du returnerar en hel beställning måste även eventuell gratisgåva returneras.

Byte

• Du kan ange att du vill byta via returformuläret.

• Den önskade mmåste finnas i lager.

• Den nya produkten skickas så snart vi har fått den ursprungliga produkten.

Observera!

• Företagsbeställningar omfattas av särskilda returvillkor.

• Returer från länder utanför EU sker på egen bekostnad.

• Vissa hygienkänsliga, förseglade eller personanpassade produkter kan inte returneras.

Garanti – vad bör du tänka på?

Defekt vid mottagandet

• Är din produkt redan defekt när du tar emot den? Kontakta då vår kundservice direkt.

• Skicka aldrig tillbaka en produkt utan vidare.

• Vänta alltid först på instruktioner från vår kundservice.

Garantiperiod

• Den lagstadgade garantin gäller för alla produkter.

• Dessutom gäller 1 års fabriksgarantiie vid tillverkningsfel.

• Den lagstadgade garantin gäller alltid, även efter att fabriksgarantin har löpt ut.

Skicka in en garantiansökan

• Du skickas vidare till en extern webbläsare.

• Ange din e-postadress och ditt ordernummer.

• Ladda upp tydliga bilder på den defekta produkten.

• Skicka in din garantiansökan.

• Vår kundtjänst hör av sig så snart möjligen kontaktar dig om den fortsatta hanteringen.

Vad omfattas av fabriksgarantin?

• Tillverkningsfel

• Materialfel

• Sömnadsfel

Vad omfattas inte av fabriksgarantin?

• Skador till följd av fall, stötar, tryck eller fukt

• Slitage vid normal användning

• Förlust av strass

• Slitage på silikonenzitytor.

• Trasiga dragkedjor på grund av användning.

• Skador från hästtänder, spikar eller skruvar.

• Skador från nötning eller drag.

• Reparationer utförda av tredje part (inte av MHS eller leverantören).

Reparation utanför garantin

• Köpte du din produkt för mer än ett år sedan?

• Rör det sig om en skada som inte täcks av garantin?