I dessa villkor avses med:

1. Tilläggsavtal: ett avtal där konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa produkter, detta digitala innehåll och/eller dessa tjänster levereras av näringsidkaren eller av en tredje part enligt en överenskommelse mellan den tredje parten och näringsidkaren;

2. Ångerfrist: den tidsperiod under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;

3. Konsument: en fysisk person som inte handlar för ändamål som har samband med personens handels-, företags-, hantverks- eller yrkesverksamhet;

4. Dag: kalenderdag;

5. Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;

6. Avtal om fortlöpande tjänster: ett avtal som avser regelbunden leverans av produkter, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss period;

7. Varaktigt medium: varje hjälpmedel - inklusive e-post - som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligen riktad till denne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst eller användning under en period som är anpassad till informationens syfte och som gör det möjligt att återge den lagrade informationen oförändrad;

8. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;

9. Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som är medlem i Thuiswinkel.org och erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och/eller tjänster på distans till konsumenter;

10. Distansavtal: ett avtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, där en eller flera tekniker för distanskommunikation används, uteslutande eller delvis, fram till dess att avtalet ingås;

11. Standardformulär för ångerrätt: det europeiska standardformuläret för ångerrätt som finns i bilaga I till dessa villkor;

12. Teknik för distanskommunikation: ett hjälpmedel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt behöver befinna sig i samma rum.

Företagare: Lando Equine Europe B.V.
Verksam under namnet/namnen: MHS Ruitersport 
Besöksadress: Broekerveld 1, Bornerbroek
Telefonnummer: 0031(0)853032656
Telefontider: Måndag till fredag från kl. 09.00 till 17.00
E-postadress: info@lando-equine.com
Handelsregisternummer: 90107381
Momsregistreringsnummer: NL865211759B01

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

2. Innan distansavtalet ingås ska konsumenten få tillgång till texten i dessa allmänna villkor. Om detta rimligen inte är möjligt ska näringsidkaren innan distansavtalet ingås ange på vilket sätt de allmänna villkoren kan granskas hos näringsidkaren och att de på konsumentens begäran snarast möjligt skickas kostnadsfritt.

3. Om distansavtalet ingås elektroniskt får texten i dessa allmänna villkor, med avvikelse från föregående punkt och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara den på ett varaktigt medium. Om detta rimligen inte är möjligt ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas på elektronisk väg och att de på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt på elektronisk väg eller på annat sätt.

4. Om särskilda villkor för produkter eller tjänster också gäller utöver dessa allmänna villkor, ska punkt två och tre tillämpas på motsvarande sätt, och konsumenten får vid motstridiga villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten.

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller gäller på vissa villkor anges detta tydligt i erbjudandet.

2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, det digitala innehåll och/eller de tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en välgrundad bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder återger de på ett korrekt sätt de produkter, tjänster och/eller det digitala innehåll som erbjuds. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.

3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet.

1. Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställs i samband med detta.

2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar näringsidkaren utan dröjsmål elektroniskt att erbjudandet har accepterats. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat mottagandet av detta godkännande kan konsumenten häva avtalet.

3. Om avtalet ingås elektroniskt vidtar näringsidkaren lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för den elektroniska överföringen av data och ser till att webbmiljön är säker. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

4. Inom lagens ramar kan näringsidkaren ta reda på om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser och även inhämta uppgifter om alla fakta och faktorer som är viktiga för att ingå ett distansavtal på ett ansvarsfullt sätt. Om näringsidkaren efter denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet har näringsidkaren rätt att med motivering vägra en beställning eller ansökan eller att ställa särskilda villkor för att fullgöra avtalet.

5. Senast när produkten, tjänsten eller det digitala innehållet levereras till konsumenten ska näringsidkaren skicka följande information till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara den på ett varaktigt medium:

a. besöksadressen till näringsidkarens verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;

b. villkoren för och sättet att utöva ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten inte gäller;

c. information om garantier och tillgänglig service efter köpet;

d. priset på produkten, tjänsten eller det digitala innehållet inklusive alla skatter, och i förekommande fall leveranskostnaderna, samt betalningssättet och hur distansavtalet levereras eller fullgörs;

e. kraven för att säga upp avtalet om det gäller i mer än ett år eller på obestämd tid;

f. om konsumenten har ångerrätt, standardformuläret för ånger.

6. Vid ett avtal om fortlöpande prestationer gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen.

För produkter:

1. Konsumenten kan frånträda ett avtal om köp av en produkt utan att ange några skäl inom en ångerfrist på 30 dagar. Näringsidkaren får fråga konsumenten varför denne vill frånträda avtalet, men får inte kräva att konsumenten uppger skälen.

2. Den ångerfrist som avses i punkt 1 börjar löpa dagen efter den dag då konsumenten, eller en tredje part som konsumenten har utsett i förväg och som inte är transportören, har tagit emot produkten, eller:

a. om konsumenten har beställt flera produkter i en och samma beställning: den dag då konsumenten, eller en tredje part som konsumenten har utsett, har tagit emot den sista produkten. Näringsidkaren får, förutsatt att konsumenten har informerats tydligt om detta före beställningen, neka en beställning av flera produkter med olika leveranstider.

b. om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en tredje part som konsumenten har utsett, har tagit emot den sista försändelsen eller den sista delen;

c. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten, eller en tredje part som konsumenten har utsett, har tagit emot den första produkten.

För tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium:

3. Konsumenten kan frånträda ett tjänsteavtal och ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium utan att ange några skäl inom 30 dagar. Näringsidkaren får fråga konsumenten varför denne vill frånträda avtalet, men får inte kräva att konsumenten uppger skälen.

4. Den ångerfrist som avses i punkt 3 börjar löpa dagen efter den dag då avtalet ingicks.

Förlängd ångerfrist för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium om information om ångerrätten inte har lämnats:

5. Om näringsidkaren inte har lämnat den information om ångerrätten eller det standardformulär för utövande av ångerrätten som krävs enligt lag, löper ångerfristen ut tolv månader efter utgången av den ursprungliga ångerfrist som fastställts i enlighet med föregående punkter i denna artikel.

6. Om näringsidkaren har lämnat den information till konsumenten som avses i föregående punkt inom tolv månader från den ursprungliga ångerfristens början, löper ångerfristen ut 30 dagar efter den dag då konsumenten tog emot informationen.

1. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten ska bara packa upp eller använda produkten i den utsträckning som behövs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Utgångspunkten är att konsumenten bara får hantera och undersöka produkten på samma sätt som i en butik.

2. Konsumenten ansvarar endast för produktens värdeminskning som beror på att produkten har hanterats på ett sätt som går utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.

3. Konsumenten ansvarar inte för produktens värdeminskning om näringsidkaren inte har lämnat all information om ångerrätten som krävs enligt lag före eller i samband med att avtalet ingås.

1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han meddela näringsidkaren detta inom ångerfristen med hjälp av standardformuläret för ångerrätt eller på annat otvetydigt sätt.

2. Så snart som möjligt, men inom 30 dagar från dagen efter det meddelande som avses i punkt 1, returnerar konsumenten produkten eller överlämnar den till näringsidkaren (eller dennes ombud). Detta gäller inte om näringsidkaren har erbjudit sig att hämta produkten själv. Konsumenten har alltid följt returfristen om han returnerar produkten innan ångerfristen har löpt ut.

3. Konsumenten returnerar produkten med alla tillbehör som levererats, om det är rimligt möjligt i originalskick och originalförpackning, och enligt de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren har lämnat.

4. Konsumenten bär risken och bevisbördan för att ångerrätten har utövats korrekt och i rätt tid.

5. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om näringsidkaren inte har informerat om att konsumenten ska stå för dessa kostnader eller om näringsidkaren uppger att själv stå för kostnaderna, behöver konsumenten inte betala returkostnaderna.

6. Om konsumenten ångrar sig efter att först uttryckligen ha begärt att utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten eller el som inte har gjorts färdiga för försäljning i en begränsad volym eller viss mängd ska påbörjas under ångerfristen, är konsumenten skyldig att betala näringsidkaren ett belopp som står i proportion till den del av åtagandet som näringsidkaren har fullgjort vid tidpunkten för ångern, jämfört med hela åtagandet.

7. Konsumenten behöver inte betala några kostnader för utförandet av tjänster eller leveransen av vatten, gas eller el som inte har gjorts färdiga för försäljning i en begränsad volym eller mängd, eller för leveransen av fjärrvärme, om:

a. näringsidkaren inte har lämnat konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten, ersättningen för kostnader vid ångerrätt eller standardformuläret för ångerrätt, eller;

b. konsumenten inte uttryckligen har begärt att tjänsten ska börja utföras eller att leverans av gas, vatten, el eller fjärrvärme ska påbörjas under ångerfristen.

8. Konsumenten behöver inte betala några kostnader för fullständig eller delvis leverans av digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium, om:

a. han före leveransen inte uttryckligen har samtyckt till att fullgörandet av avtalet påbörjas innan ångerfristen har löpt ut;

b. han inte har bekräftat att han är medveten om att han förlorar sin ångerrätt när han lämnar sitt samtycke; eller

c. näringsidkaren har underlåtit att bekräfta konsumentens meddelande.

9. Om konsumenten utövar sin ångerrätt upphör alla tilläggsavtal automatiskt att gälla.

1. Om företaget gör det möjligt för konsumenten att meddela att hen ångrar köpet elektroniskt, skickar företaget omedelbart en mottagningsbekräftelse när meddelandet har tagits emot.

2. Företaget återbetalar alla betalningar från konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader som företaget har debiterat för den returnerade produkten, utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då konsumenten meddelar företaget att hen ångrar köpet. Om företaget inte erbjuder sig att hämta produkten får det vänta med återbetalningen tills det har tagit emot produkten eller tills konsumenten har visat att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

3. Företaget använder samma betalningsmedel för återbetalningen som konsumenten använde, såvida inte konsumenten godkänner en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.

Näringsidkaren kan undanta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet eller åtminstone i god tid före avtalets ingående:

1. Produkter eller tjänster vars pris är knutet till fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa under ångerfristen

2. Avtal som ingås vid en offentlig auktion. Med offentlig auktion avses en försäljningsmetod där näringsidkaren erbjuder produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster till konsumenten, som är personligen närvarande eller har möjlighet att närvara personligen vid auktionen, som leds av en auktionsförrättare, och där den vinnande budgivaren är skyldig att köpa produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;

3. Tjänsteavtal, efter att tjänsten har fullgjorts helt, men endast om:

a. fullgörandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke; och

b. konsumenten har förklarat att hen förlorar sin ångerrätt när näringsidkaren har fullgjort avtalet helt;

4. Paketresor enligt artikel 7:500 i den nederländska civillagen och avtal om persontransport;

5. Tjänsteavtal om tillhandahållande av inkvartering, om avtalet anger ett visst datum eller en viss period för utförandet och inkvarteringen inte är avsedd för boende, samt avtal om godstransport, biluthyrning och catering;

6. Avtal om fritidsaktiviteter, om avtalet anger ett visst datum eller en viss period för utförandet;

7. Produkter som tillverkas enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas utifrån konsumentens individuella val eller beslut, eller som tydligt är avsedda för en viss person;

8. Produkter som snabbt försämras eller har begränsad hållbarhet;

9. Förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling har brutits efter leveransen;

10. Produkter som efter leveransen genom sin beskaffenhet oåterkalleligt har blandats med andra produkter;

11. Alkoholhaltiga drycker vars pris har avtalats när avtalet ingicks, men som kan levereras först efter 30 dagar och vars faktiska värde beror på marknadsfluktuationer som näringsidkaren inte kan påverka;

12. Förseglade ljud- och bildupptagningar samt datorprogram, vars försegling har brutits efter leveransen;

13. Tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer på dessa;

14. Leverans av digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium, men endast om:

a. fullgörandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke; och

b. konsumenten har förklarat att hen därmed förlorar sin ångerrätt.

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.

2. Med avvikelse från föregående punkt får näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster till rörliga priser om priserna är knutna till svängningar på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka. Att priserna är knutna till sådana svängningar och att eventuellt angivna priser är riktpriser ska anges i erbjudandet.

3. Prishöjningar inom 3 månader efter att avtalet ingåtts är endast tillåtna om de följer av lagar eller bestämmelser.

4. Prishöjningar från och med 3 månader efter att avtalet ingåtts är endast tillåtna om näringsidkaren har förbehållit sig denna rätt och:

a. de följer av lagar eller bestämmelser; eller

b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.

5. De priser som anges i erbjudandet för produkter eller tjänster inkluderar moms.

1. Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på kvalitet och/eller användbarhet samt de lagar och/eller myndighetsföreskrifter som gällde när avtalet ingicks. Om detta har avtalats garanterar företagaren även att produkten lämpar sig för annan användning än normal användning.

2. En extra garanti som lämnas av företagaren, dennes leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande gentemot företagaren enligt avtalet om företagaren har underlåtit att fullgöra sin del av avtalet.

3. Med extra garanti avses varje åtagande från företagaren, dennes leverantör, importör eller tillverkare genom vilket konsumenten tillerkänns vissa rättigheter eller anspråk som går utöver vad denne enligt lag är skyldig att tillhandahålla om denne har underlåtit att fullgöra sin del av avtalet.

1. Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg när beställningar av produkter tas emot och utförs samt vid bedömningen av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.

2. Leveransadressen är den adress som konsumenten har meddelat företagaren.

3. Med beaktande av vad som anges om detta i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska företagaren utföra accepterade beställningar så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar, om inte en annan leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras, eller endast kan utföras delvis, får konsumenten besked om detta senast 30 dagar efter att beställningen gjordes. I så fall har konsumenten rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till eventuell ersättning.

4. Efter hävning i enlighet med föregående punkt ska företagaren omedelbart återbetala det belopp som konsumenten har betalat.

5. Företagaren står för risken för skador på och/eller förlust av produkter fram till dess att de levererats till konsumenten eller till en i förväg utsedd representant som företagaren har underrättats om, om inte annat uttryckligen har avtalats.

6. Om kunden har gett transportören (till exempel DPD) tillstånd att lämna paketet utan kvittens (det vill säga leverera paketet utan underskrift på en plats som kunden har anvisat), övergår risken för att paketet förloras, stjäls eller skadas till kunden när transportören har levererat paketet till den angivna platsen. Minihorseshop ansvarar från och med den tidpunkten inte för förlust eller skada.

Uppsägning:

1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som gäller regelbundna leveranser av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med iakttagande av de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

2. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som gäller regelbundna leveranser av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med verkan vid utgången av den bestämda tiden och med iakttagande av de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

3. Konsumenten kan säga upp de avtal som anges i föregående punkter:

a. när som helst, och uppsägningen får inte begränsas till en viss tidpunkt eller en viss period;

b. åtminstone på samma sätt som avtalen ingicks;

c. alltid med samma uppsägningstid som näringsidkaren har förbehållit sig för egen del.

Förlängning:

4. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som gäller regelbundna leveranser av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas automatiskt för en bestämd tid.

5. Med avvikelse från föregående punkt får ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som gäller regelbundna leveranser av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter förlängas automatiskt för en bestämd tid på högst tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet vid förlängningstidens utgång med en uppsägningstid på högst en månad.

6. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som gäller regelbundna leveranser av produkter eller tjänster får endast förlängas automatiskt på obestämd tid om konsumenten när som helst får säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad. Uppsägningstiden är högst tre månader om avtalet gäller regelbundna leveranser, men mindre än en gång i månaden, av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter.

7. Ett avtal med begränsad löptid om regelbundna leveranser av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter i introduktionssyfte (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte automatiskt och upphör automatiskt när prov- eller introduktionsperioden löper ut.

Löptid:

8. Om ett avtal gäller i mer än ett år får konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, om inte skälighet och rättvisa talar emot uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.

1. Om inget annat anges i avtalet eller tilläggsvillkoren ska de belopp som konsumenten är skyldig att betala erläggas inom 14 dagar efter att ångerfristen har börjat löpa, eller, om ingen ångerfrist gäller, inom 14 dagar efter att avtalet ingicks. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna tidsfrist löpa dagen efter att konsumenten har fått bekräftelse på avtalet.

2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får konsumenten aldrig enligt allmänna villkor åläggas att betala mer än 50 % i förskott. Om förskottsbetalning har avtalats kan konsumenten inte göra några anspråk avseende fullgörandet av den aktuella beställningen eller tjänsten/tjänsterna innan den avtalade förskottsbetalningen har gjorts.

3. Konsumenten är skyldig att omedelbart underrätta näringsidkaren om felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter.

4. Om konsumenten inte fullgör sina betalningsskyldigheter i tid ska konsumenten, efter att näringsidkaren har uppmärksammat konsumenten på den försenade betalningen och gett konsumenten en tidsfrist på 14 dagar för att ändå fullgöra sina betalningsskyldigheter, betala lagstadgad ränta på det återstående skuldbeloppet om betalning uteblir inom denna 14-dagarsperiod. Näringsidkaren har då rätt att debitera de utomrättsliga inkassokostnader som näringsidkaren har haft. Dessa inkassokostnader uppgår till högst: 15 % på utestående belopp upp till € 2.500,=; 10 % på de följande € 2.500,= och 5 % på de följande € 5.000,=, med ett minimibelopp på € 40,=. Näringsidkaren får avvika från de angivna beloppen och procentsatserna till konsumentens fördel.

1. Företagaren har ett tillräckligt väl kommunicerat klagomålsförfarande och behandlar klagomålet enligt detta förfarande.

2. Klagomål om hur avtalet har fullgjorts ska lämnas in till företagaren inom skälig tid efter att konsumenten har upptäckt bristerna. Klagomålet ska vara fullständigt och tydligt beskrivet.

3. Klagomål som lämnas in till företagaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål förväntas kräva längre handläggningstid svarar företagaren inom 14 dagar med en bekräftelse på mottagandet och information om när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

4. Klagomål på en produkt, tjänst eller företagarens service kan även lämnas in via ett klagomålsformulär på konsumentsidan på Thuiswinkel.orgs webbplats. Klagomålet skickas då både till den berörda företagaren och till Thuiswinkel.org.

5. Om klagomålet inte kan lösas gemensamt inom skälig tid eller inom 3 månader efter att det lämnades in uppstår en tvist som kan prövas enligt tvistlösningsförfarandet.

6. Är du inte nöjd med hanteringen av ditt klagomål? Då kan du hänskjuta det till Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl). Du kan även hänskjuta ditt klagomål till tvistlösningsnämnden via Europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)

1. Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor regleras uteslutande av nederländsk lag.

2. Tvister mellan konsumenten och näringsidkaren om ingående eller fullgörande av avtal avseende produkter och tjänster som näringsidkaren ska leverera eller har levererat kan, med iakttagande av det som anges nedan, hänskjutas av såväl konsumenten som näringsidkaren till Tvistlösningsnämnden för distanshandel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl).

3. Tvistlösningsnämnden behandlar endast en tvist om konsumenten först har framfört sitt klagomål till näringsidkaren inom skälig tid.

4. Om klagomålet inte leder till någon lösning ska tvisten senast 12 månader efter det datum då konsumenten lämnade in klagomålet till näringsidkaren skriftligen eller i en annan form som nämnden bestämmer hänskjutas till Tvistlösningsnämnden. 

5. Om konsumenten vill hänskjuta en tvist till Tvistlösningsnämnden är näringsidkaren bunden av detta val. Om näringsidkaren vill göra det ska konsumenten inom fem veckor efter en skriftlig begäran från näringsidkaren skriftligen meddela om han också önskar detta eller om han vill att tvisten ska behandlas av behörig domstol. Om näringsidkaren inte får besked om konsumentens val inom femveckorsfristen har näringsidkaren rätt att hänskjuta tvisten till behörig domstol.

6. Om näringsidkaren vill hänskjuta en tvist till Tvistlösningsnämnden ska konsumenten inom fem veckor från en skriftlig begäran från näringsidkaren skriftligen meddela om hen också önskar detta eller vill att tvisten prövas av behörig domstol. Om näringsidkaren inte får besked om konsumentens val inom femveckorsfristen har näringsidkaren rätt att hänskjuta tvisten till behörig domstol. 

7. Tvistlösningsnämnden meddelar sitt avgörande enligt de villkor som anges i nämndens reglemente (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel). Tvistlösningsnämndens beslut fattas genom bindande rådgivande beslut.

8. Tvistlösningsnämnden behandlar inte en tvist eller avbryter behandlingen om näringsidkaren har beviljats anstånd med betalning, har försatts i konkurs eller faktiskt har upphört med sin verksamhet innan nämnden har behandlat tvisten vid en förhandling och meddelat ett slutligt avgörande.

9. Om, förutom Tvistlösningsnämnden Thuiswinkel, även en annan erkänd tvistlösningsnämnd som är ansluten till Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) eller Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) är behörig, är Tvistlösningsnämnden Thuiswinkel i första hand behörig i tvister som huvudsakligen gäller metoden för distansförsäljning eller distanstjänster. För alla övriga tvister gäller den andra erkända tvistlösningsnämnden som är ansluten till SGC eller Kifid.

1. Thuiswinkel.org garanterar att dess medlemmar följer Thuiswinkel- och tvistnämndens bindande beslut, såvida inte medlemmen beslutar att inom två månader från det att beslutet skickades in begära domstolsprövning av det bindande beslutet. Denna garanti gäller åter om det bindande beslutet står fast efter domstolsprövningen och domen som visar detta har vunnit laga kraft. Thuiswinkel.org betalar ut ett belopp på högst 10 000 euro per bindande beslut till konsumenten. För belopp som överstiger 10 000 euro per bindande beslut betalas 10 000 euro ut. För det överskjutande beloppet är Thuiswinkel.org skyldig att göra sitt bästa för att se till att medlemmen följer det bindande beslutet.

2. För att denna garanti ska gälla måste konsumenten skriftligen åberopa den hos Thuiswinkel.org och överlåta sin fordran på näringsidkaren till Thuiswinkel.org. Om fordran på näringsidkaren överstiger 10 000 euro erbjuds konsumenten att överlåta den del av sin fordran som överstiger 10 000 euro till Thuiswinkel.org, varefter organisationen i eget namn och på egen bekostnad kommer att kräva betalning av beloppet i domstol för att ersätta konsumenten.

Ytterligare villkor eller villkor som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till konsumentens nackdel och ska dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara dem på ett varaktigt medium.

1. MHS Ruitersport ändrar inte dessa allmänna villkor annat än i samråd med Consumentenbond.

2. Ändringar av dessa villkor träder i kraft först efter att de har offentliggjorts på lämpligt sätt, med förbehållet att den bestämmelse som är mest fördelaktig för konsumenten ska gälla vid tillämpliga ändringar under ett erbjudandes löptid.

MHS Ruitersport (handelsnamn för Lando Equine Europe B.V.)
www.minihorseshop.nl
Gildestraat 31
7622 AZ Borne (NL) 

(Fyll i och skicka tillbaka det här formuläret endast om du vill frånträda avtalet)

a. Till: [näringsidkarens namn]

[näringsidkarens geografiska adress]

[näringsidkarens e-postadress eller elektroniska adress]

 

b. Jag/Vi* meddelar härmed att jag/vi* frånträder vårt avtal om

försäljning av följande produkter: [produktbeskrivning]*

leverans av följande digitala innehåll: [beskrivning av digitalt innehåll]*

utförande av följande tjänst: [beskrivning av tjänst]*,

frånträder/frånträder*

 

c. Beställt den*/mottaget den* [datum för beställning av tjänster eller mottagande av produkter]

d. [Konsumentens/konsumenternas namn]

e. [Konsumentens/konsumenternas adress]

f. [Konsumentens/konsumenternas underskrift] (endast om formuläret skickas in på papper)

* Stryk det som inte är tillämpligt eller fyll i det som är tillämpligt.